Savoir-être en entreprise : le levier invisible de la performance collective

Les 5 piliers du savoir-être en entreprise que nous observons :

1. Communication efficace : Capacité à transmettre clairement ses idées, écouter activement et adapter son discours à son interlocuteur
2. Intelligence émotionnelle : Comprendre et gérer ses émotions et celles des autres pour des relations apaisées
3. Adaptabilité : Faire preuve de flexibilité face au changement et aux situations inattendues
4. Esprit de coopération : Travailler en synergie, partager l'information, contribuer au collectif
5. Posture professionnelle : Incarner les valeurs de l'entreprise, faire preuve d'exemplarité et de responsabilité
    

💡 Le saviez-vous ? Chez L'Atelier des Transitions, nous avons accompagné plus de 200 managers en 2024, avec un taux de satisfaction de 9,6/10. Notre constat : 80% des difficultés managériales relèvent du savoir-être, pas du savoir-faire.
 

L'impact du savoir-être sur la performance collective 

Quand le manque de savoir-être coûte cher

 
Les conséquences d'un déficit de savoir-être sont mesurables et impactent directement la santé de votre organisation :
  Les signaux d'alerte :

• Turnover élevé : Les collaborateurs quittent plus souvent un manager que l'entreprise
• Conflits récurrents : Incompréhensions, tensions, dégradation du climat social
• Désengagement : Baisse de motivation, absentéisme, présentéisme
• Perte de productivité : Mauvaise circulation de l'information, silos, inefficacité collective
• Réputation employeur dégradée : Difficulté à attirer et retenir les talents
• ... 

Les bénéfices mesurables d'un savoir-être développé

 
À l'inverse, investir dans le développement du savoir-être génère des résultats concrets :
 
✅ Cohésion renforcée : Des équipes plus soudées, qui collaborent naturellement
✅ Agilité accrue : Capacité à s'adapter rapidement aux changements
✅ Épanouissement professionnel : Collaborateurs plus engagés et satisfaits
✅ Performance durable : Résultats qui s'inscrivent dans le temps
✅ Attractivité RH : Marque employeur valorisée
  L'équation est simple : bien-vivre ensemble au quotidien = performance collective durable.
 

📊 Chiffre clé : Selon Gallup, les équipes avec un haut niveau d'engagement (directement lié au savoir-être) sont 21% plus productives et génèrent 22% de rentabilité supplémentaire.
 

Managers : les premiers ambassadeurs du savoir-être

La posture managériale, clé de voûte du savoir-être

 
Le manager est le maillon essentiel de la diffusion du savoir-être dans l'entreprise. Sa posture influence directement le comportement de son équipe. Un manager qui incarne le savoir-être crée un effet d'entraînement positif ; à l'inverse, un manager aux comportements inadaptés peut détruire la dynamique collective.
 

Les 3 dimensions de la posture managériale

  1. L'exemplarité

• Incarner les valeurs et comportements attendus
• Montrer la voie par ses actes, pas seulement par ses discours
• Assumer ses erreurs et en faire des opportunités d'apprentissage
    2. La communication authentique
• Pratiquer l'écoute active et l'empathie
• Donner des feedbacks constructifs et réguliers
• Adapter sa communication aux profils de ses collaborateurs (Process Communication Model®)
    3. L'accompagnement bienveillant
• Développer les compétences de son équipe
• Créer un cadre de confiance et de sécurité psychologique
• Encourager l'autonomie et la prise d'initiative
   

Les erreurs fréquentes à éviter

 
❌ Le "faites ce que je dis, pas ce que je fais" : L'incohérence entre discours et comportement détruit la crédibilité
❌ Le management par la pression : Génère stress et désengagement à court terme
❌ L'absence de reconnaissance : Les collaborateurs ont besoin de signes de reconnaissance réguliers
❌ La communication descendante uniquement : Négliger l'écoute et le dialogue
  La bonne nouvelle ? La posture managériale se travaille, se développe et s'ancre durablement avec les bonnes méthodes.
 

Formation et coaching : deux leviers complémentaires

La formation : ancrer les compétences comportementales

 
La formation professionnelle continue est le premier levier pour développer le savoir-être à l'échelle de l'organisation.
  Les ingrédients d'une formation efficace :
 
🎯 80% de pratique, 20% de théorie
Les compétences comportementales s'acquièrent par l'expérimentation, pas par la théorie seule. Chez L'Atelier des Transitions, nos formations s'appuient sur la ludo-pédagogie : mises en situation, jeux de rôle, ateliers interactifs.
 
🎯 Approches pédagogiques innovantes

• Codéveloppement professionnel : Apprendre ensemble à partir de situations réelles
• Équitation relationnelle : Explorer la posture et la confiance mutuelle par le lien avec l'animal
• Bateau de l'enthousiasme : Construire une vision commune et embarquer les équipes
   
  🎯 Ancrage dans le réel
  Les formations doivent partir des situations concrètes vécues par les participants pour favoriser une mise en action rapide et efficace au quotidien.
    Nos domaines d'intervention :
• Posture managériale et communication professionnelle
• Connaissance de soi et intelligence relationnelle
• Cohésion d'équipe et réflexion collective
• Transition professionnelle et transmission des savoirs
   

Le coaching : accompagner les transformations

 
Le coaching complète la formation en offrant un accompagnement personnalisé pour ancrer durablement les changements comportementaux.
  Coaching individuel

• Travail sur la posture professionnelle et managériale
• Développement de l'assertivité et de la confiance en soi
• Gestion des situations complexes (conflits, transitions, prises de poste)
    Coaching d'équipe
• Renforcement de la cohésion et de la coopération
• Résolution de tensions ou de dysfonctionnements
• Construction d'une vision partagée
    Outils concrets mobilisés :
• Process Communication Model® : Mieux comprendre les profils et adapter sa communication
• Tests psychotechniques : Éclairer les décisions et révéler les potentiels
• Ateliers de codéveloppement : Résoudre collectivement des problématiques réelles
   

🎯 Notre raison d'être : Développer l'intelligence relationnelle et renforcer l'efficacité collective, pour des équipes plus soudées, agiles et épanouies.
 

Par où commencer pour développer le savoir-être dans votre organisation ?

 
Vous êtes convaincu de l'importance du savoir-être, mais par où commencer concrètement ? Voici une checklist en 5 étapes pour lancer votre démarche :
 

✅ Étape 1 : Diagnostiquer les besoins

• Identifiez les enjeux spécifiques de votre organisation (turnover, conflits, désengagement...)
• Recueillez les attentes des managers et collaborateurs
• Priorisez les compétences comportementales à développer
   

✅ Étape 2 : Impliquer les managers

• Sensibilisez la ligne managériale à l'importance du savoir-être
• Formez les managers en priorité : ils sont vos ambassadeurs
• Co-construisez les parcours de développement avec eux
   

✅ Étape 3 : Choisir les bonnes modalités

• Formation collective pour développer une culture commune
• Coaching individuel pour les situations spécifiques
• Ateliers d'équipe pour renforcer la cohésion
• Privilégiez des approches concrètes et ludiques (80% pratique)
   

✅ Étape 4 : Ancrer dans la durée

• Évitez les formations "one shot" sans suivi
• Prévoyez des temps de pratique et de partage d'expérience
• Intégrez le savoir-être dans vos processus RH (recrutement, évaluation, reconnaissance)
   

✅ Étape 5 : Mesurer les impacts

• Taux de satisfaction des participants
• Évolution du climat social (enquêtes, indicateurs RH)
• Changements observables dans les comportements
• Impact sur la performance (engagement, turnover, productivité)